معلومات الإرجاع/استرداد الأموال:
يسعدنا قبول الإرجاع في الوقت المناسب للعناصر التي تستوفي المعايير التالية خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للطلب:

• غير مستخدمة

• غير مُرتدى عليها

• غير مغسولة

• غير معدلة

• غير تالفة

الإرجاع داخل الإمارات العربية المتحدة وخارجها:
لا نقدم خدمة الإرجاع المجاني، ولكن يتم تحصيل تكلفة الشحن فقط – يمكننا تنظيم الإرجاع لك عبر شركات الشحن وسيتم خصم التكلفة من إجمالي مبلغ الاسترداد، أو سنرسل لك فاتورة بتكلفة الإرجاع.

يرجى ملاحظة أن رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، بما يتوافق مع السياسات القياسية في هذا القطاع.

تكاليف شحن الإرجاع:

• الإمارات: 30 درهم

• السعودية: 80 ريال

• دول الخليج: 80 درهم

• دوليًا: حسب الموقع، يرجى التواصل معنا للحصول على السعر الدقيق

إذا رغبت في التعامل مع الإرجاع بنفسك، يرجى التواصل معنا، وبمجرد استلامنا للعنصر سنباشر عملية الاسترداد الكامل.

قد تستغرق عملية الإرجاع واسترداد الأموال بالكامل ما يصل إلى 2–3 أسابيع، بما في ذلك جمع الطلب من العميل، ومعالجة الطلب لدينا، وانعكاس الاسترداد في طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد اكتمال العملية من جانبنا.

لطلب الإرجاع/استرداد الأموال:

1. قم بالدخول إلى صفحتك عبر حسابك بالنقر على أيقونة المستخدم.

2. اضغط على العنصر الذي ترغب في إرجاعه/استرداد قيمته.

3. ستجد زر "طلب إرجاع" في تلك الصفحة، اضغط عليه لتبدأ عملية الإرجاع.

4. بدلاً من ذلك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customercare@chaselabel.com مع رقم طلبك إذا واجهت أي مشكلة وسنكون سعداء بمساعدتك.

بعد استلام العنصر وفحصه في مستودعنا، سنوافق على الاسترداد من جانبنا. بعد ذلك، قد تستغرق العملية من 2–5 أيام عمل حتى تتم معالجة التحويل البنكي وظهور المبلغ في حسابك.

كيفية البدء بعملية الاستبدال:
إذا رغبت في استبدال عنصر، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customercare@chaselabel.com أو أرسل رسالة عبر إنستغرام/واتساب وسنرشدك خلال العملية بأكبر سهولة ممكنة.

---

معلومات التوصيل:
تضمن خدمة الشحن الجوي لدينا توصيلًا سريعًا، بحد أقصى من 3–5 أيام عمل حسب الوجهة. يرجى ملاحظة أنه سيكون مطلوب توقيع عند الاستلام.

بينما نسعى جاهدين للالتزام بهذه المواعيد، قد تتسبب عوامل خارجية مثل سوء الأحوال الجوية أو العطلات الرسمية أو الإضرابات في تأخير، ولا يمكن تحميلنا المسؤولية عنها.

عند الطلب من موقعنا للتوصيل الدولي، يرجى العلم أنه قد يتم تطبيق رسوم وضرائب إضافية عند الوصول للوجهة. أي رسوم إضافية للجمارك تكون على مسؤولية المستلم، إذ لا يمكننا التحكم في هذه الرسوم.

التوصيل المجاني: على جميع الطلبات التي تزيد عن 400 درهم داخل الإمارات ودول الخليج.

الإمارات:

• 30 درهم – التوصيل القياسي / 2-3 أيام عمل

داخل دبي:

• 50 درهم – التوصيل السريع / 0-1 يوم عمل (الطلبات قبل الساعة 5 مساءً تصل في نفس اليوم)

داخل الشارقة:

• 80 درهم – التوصيل السريع / 0-1 يوم عمل (الطلبات قبل الساعة 5 مساءً تصل في نفس اليوم)

دول الخليج (السعودية، قطر، البحرين، عمان، الكويت):

• 50 درهم – التوصيل القياسي / 7–9 أيام عمل

• 80 درهم – التوصيل السريع / 3–4 أيام عمل

باقي دول العالم:

• 50 دولار – التوصيل القياسي / 5–9 أيام عمل

---

سياسة الإرجاع والاستبدال للعناصر المخفضة:
العناصر التي تم شراؤها بسعر مخفض خلال فترة التخفيض مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال أو رصيد المتجر، ولكن مع فترة إرجاع أقصر مقارنة بالسياسة القياسية.

• فترة الطلب: يجب تقديم الطلب خلال 3 أيام من استلام الطلب (مقارنة بـ 14 يومًا في السياسة القياسية).

• رسوم الشحن: ستطبق رسوم الشحن القياسية على الإرجاع والاستبدال.

• حالة العناصر: يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، غير مرتدى عليها، وفي التغليف الأصلي مع كل العلامات المرفقة.

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customercare@chaselabel.com أو أرسل رسالة عبر إنستغرام/واتساب.