معلومات التوصيل: تضمن خدمة الشحن الجوي لدينا توصيلًا سريعًا بحد أقصى 3-5 أيام عمل، وذلك حسب الوجهة. يرجى ملاحظة أنه سيتم طلب توقيع عند الاستلام.

نبذل قصارى جهدنا للالتزام بهذه المواعيد، ولكن قد تتسبب العوامل الخارجية مثل سوء الأحوال الجوية أو العطلات الرسمية أو الإضرابات في حدوث تأخيرات، ولا نتحمل مسؤولية ذلك.

عند الطلب من موقعنا للتوصيل الدولي، يرجى العلم بأنه قد يتم تطبيق رسوم جمركية وضرائب إضافية عند وصول الطلب إلى وجهته. يتحمل المستلم أي رسوم إضافية للتخليص الجمركي، حيث لا نتحكم في هذه الرسوم.

التوصيل المجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 400 درهم إماراتي في الإمارات العربية المتحدة و750 درهم إماراتي في دول مجلس التعاون الخليجي.

الإمارات العربية المتحدة:

• 30 درهم إماراتي - التوصيل العادي / 2-3 أيام عمل

داخل دبي:

• 50 درهم إماراتي - التوصيل السريع / 0-1 يوم عمل (الطلبات قبل الساعة 12 ظهرًا يتم توصيلها في نفس اليوم)

دول مجلس التعاون الخليجي (السعودية، قطر، البحرين، عمان، الكويت):

• 80 درهم إماراتي - التوصيل العادي / 3-5 أيام عمل

بقية العالم:

• 50 دولار أمريكي - التوصيل العادي / 3-7 أيام عمل

---

معلومات الإرجاع/الاسترداد:

يسعدنا قبول عمليات الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقًا للشروط التالية:

• غير مستخدم

• غير ملبوس

• غير مغسول

• غير معدل

• غير متضرر

الإرجاع داخل الإمارات العربية المتحدة ودوليًا:

نحن لا نقدم إرجاعًا مجانيًا ولكن نخصم فقط تكلفة الشحن - يمكننا ترتيب عملية الإرجاع لك من خلال شركات الشحن، وسيتم خصم التكلفة من إجمالي مبلغ الاسترداد أو سنرسل لك فاتورة بتكلفة الإرجاع.

تكلفة شحن الإرجاع:

• الإمارات: 30 درهم إماراتي

• السعودية: 150 ريال سعودي

• دول مجلس التعاون الخليجي: 150 درهم إماراتي

• دوليًا: تعتمد على الموقع، يرجى الاتصال بنا للحصول على عرض أسعار دقيق

إذا كنت تفضل تولي عملية الإرجاع بنفسك، يرجى الاتصال بنا، وبمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم بمعالجة الاسترداد بالكامل.

لطلب الإرجاع/الاسترداد:

1. انتقل إلى صفحة حسابك عبر النقر على أيقونة المستخدم.

2. انقر على المنتج الذي ترغب في إرجاعه/استرداده.

3. ستجد زر طلب الإرجاع في الصفحة، فقط اضغط عليه وسيبدأ الإجراء تلقائيًا.

بدلًا من ذلك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customercare@chaselabel.com مع رقم طلبك في حال واجهت أي مشاكل، وسيسعدنا مساعدتك.

---

كيفية بدء عملية التبديل:

إذا كنت ترغب في تبديل منتج، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customercare@chaselabel.com أو إرسال رسالة لنا على إنستغرام/واتساب وسنرشدك خلال العملية بأفضل طريقة ممكنة.

---

سياسة الإرجاع والتبديل للمنتجات المخفضة:

المنتجات المشتراة بسعر مخفض خلال فترة التخفيض مؤهلة لاسترداد الأموال أو التبديل أو الحصول على رصيد متجر، ولكن مع فترة إرجاع أقصر مقارنة بسياستنا العادية.

• فترة الطلب: يجب تقديم الطلب خلال 3 أيام من استلام الطلب (مقارنة بـ 14 يومًا في سياستنا العادية).

• رسوم الشحن: سيتم تطبيق رسوم الشحن القياسية للإرجاع والتبديل.

• حالة المنتج: يجب أن يكون غير مستخدم، غير ملبوس، وفي عبوته الأصلية مع جميع العلامات المرفقة.

لبدء عملية الإرجاع أو التبديل، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customercare@chaselabel.com أو إرسال رسالة عبر إنستغرام/واتساب.