يمكنك إرجاع طلبك خلال 14 يومًا من تاريخ التوصيل.

يجب إرجاع الطلب إلينا بحالته الأصلية دون ارتداء أو تلف، مع بقاء العلامات المرفقة.

نحن لا نقدم إرجاعًا مجانيًا، ولكن يتم خصم تكلفة الشحن فقط – يمكننا ترتيب الإرجاع لك عبر شركات الشحن، وسيتم خصم التكلفة من المبلغ المسترد أو إرسال فاتورة بقيمة الشحن.

تكلفة شحن الإرجاع:

🇦🇪 الإمارات: 30 درهم

🇸🇦 السعودية: 150 ريال

🇬🇭 دول الخليج: 150 درهم

🌍 دولي: يعتمد على الموقع، يرجى التواصل معنا لمعرفة التكلفة الدقيقة

عناصر التخفيضات:

المنتجات المخفضة غير قابلة للاسترجاع، ولكن يمكن استبدالها.

بمجرد استلامنا لطلبك المرتجع، سنبدأ على الفور في معالجة الطلب. وستكتمل عملية الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

بعد فترة المعالجة، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام عمل حتى يتم إرجاع المبلغ المسترد إلى حسابك.

كن مطمئنًا أننا سنبقيك على اطلاع دائم طوال العملية.

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customercare@chaselabel.com مع رقم طلبك وسنكون سعداء لإرشادك خلال العملية.

1. انتقل إلى صفحة حسابك بالضغط على أيقونة المستخدم.
2. انقر على العنصر الذي تريد إرجاعه/استرداد أمواله.
3. سيكون هناك زر طلب الإرجاع على هذه الصفحة، ما عليك سوى النقر فوقه لبدء طلبك.
4. سنتواصل معك بخصوص عنوان الشحن الخاص بنا وبمجرد شحن المنتج (المنتجات) واستلامه بما يتماشى مع شروطنا وأحكامنا، سنبدأ في معالجة المبلغ المسترد لك.

يمكنك أيضًا التواصل معنا على info@chaselabel.com مع رقم طلبك إذا واجهت أي مشكلة وسنكون سعداء بمساعدتك.

• يمكنك إرجاع طلبك خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم
• نحن نتحمل تكاليف الإرجاع، ولكن لن يتم رد تكلفة الشحن الأولية من طلبك إليك.
• قم بإرجاع طلبك سليمًا وغير تالف ومرفقًا به الملصقات. سنرفض المنتجات التالفة و/أو المستخدمة وسنعيدها إليك.
• ترسل إرجاعاتك على مسؤوليتك الخاصة. يفضل استخدام العبوة الأصلية. بخلاف ذلك، تأكد دائمًا من استخدام عبوة متينة يمكنك إغلاقها بشكل صحيح.

قد يتحمل طلبك تكاليف إضافية بسبب الرسوم الجمركية أو الضرائب التي تفرضها الجمارك. هذه الرسوم خارجة عن سيطرتنا ويتم تحديدها من قبل السلطات المحلية.

لا يمكنك تغيير العنوان بعد تقديم الطلب لأننا نقوم بمعالجته بالفعل. بمجرد تقديم الطلب، لا يمكن تعديل العنوان لأننا ننقل البيانات تلقائيًا إلى الناقل.

ستتلقى معلومات التتبع عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. يُرجى استخدام هذه المعلومات لاستلام الطرد فورًا عند التسليم أو تغيير عنوان التسليم إلى نقطة استلام محددة

نعم، بمجرد تحويل طلبك إلى الناقل، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع.

يرجى ملاحظة أن الناقل يجب أن يقوم بمعالجة الطلب أولاً. بعد أن يستلم الناقل طلبك، يمكنك عادةً تتبع طلبك من يوم العمل التالي. هل لا يزال رقم التتبع لا يعمل؟ يرجى المحاولة مرة أخرى في يوم العمل التالي.

بمجرد تقديم طلبك، نبدأ العملية على الفور. ثم يتم نقل طلبك إلى الناقل المسؤول عن توصيل الطرد إليك.

بمجرد تحويل طلبك إلى الناقل، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع.

من المهم ملاحظة أن شركة الشحن تحتاج إلى بعض الوقت لمعالجة الطلب. عادةً، يمكنك البدء في تتبع طلبك من يوم العمل التالي بعد استلام شركة الشحن للطلب. إذا لم يعمل رمز التتبع على الفور، فنوصيك بالمحاولة مرة أخرى في يوم العمل التالي للحصول على معلومات تتبع دقيقة.

عفواً! هذا ليس مفيدًا من جانبنا. يمكنك إرجاع المنتج إلينا مجانًا. سجل الإرجاع عبر الإنترنت لدينا على

على الرغم من أن بعض سائقي التوصيل قد لا يتركون ملاحظات، يمكنك أيضًا تتبع الطلب المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني لتحديد حالة طلبك وموقعه.

نعم. نقوم بشحن الطلبات إلى جميع أنحاء العالم. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات من الأسئلة الشائعة الأخرى المتعلقة بالشحن.

تميل العديد من منتجاتنا إلى أن تكون مطلوبة بشدة. للتأكد من عدم تفويتك، ما عليك سوى الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا للحصول على التحديثات، سوف تتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد عودة المنتج إلى المخزون، مما يمنحك الفرصة الأولى لتقديم طلبك.

لا تحتاج إلى حساب Chase لتقديم طلب. يمكنك اختيار الدفع كضيف لإجراء معاملة سريعة، أو استخدام PayPal أو Apple Pay للدفع السريع، أو التسجيل كعميل.

لا تقلق؛ فهذا يحدث. اطلب كلمة مرور جديدة على صفحة الحساب: chaselabel.com/account/login

إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، فيرجى التواصل معنا على info@chaselabel.com وسيساعدك أحد أعضاء فريقنا في حل المشكلة.

يمكنك الدفع بـ:

• بطاقة الائتمان (VISA أو Mastercard أو American Express)
• آبل باي
• باي بال

بمجرد استلام العنصر ومعالجته، والذي قد يستغرق ما يصل إلى 14 يومًا، سنقوم بتحويل المبلغ إليك خلال 5 أيام عمل.

لسوء الحظ، بمجرد إتمام الدفع مقابل طلبك، لن يكون من الممكن إجراء أي تعديلات حيث نبدأ في معالجة الطلب على الفور. إذا كنت ترغب في إضافة منتجات، فنوصيك بتقديم طلب جديد.

هل تفكر في إلغاء الطلب؟ يمكنك إرجاع طلبك بعد استلامه.

تحقق أولاً من مجلد البريد العشوائي أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه، ففي بعض الأحيان تصل رسالة التأكيد إلى هناك.

هل لا تستطيع العثور على التأكيد هناك أيضًا؟ أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى info@chaselabel.com من عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للطلب. بعد ذلك سنكتشف ذلك نيابةً عنك وستظل تتلقى تأكيد الطلب.

يا له من أمر فظيع. ربما تعرض المنتج للتلف أثناء النقل. يمكنك إرجاع المنتج إلينا مجانًا.

التقط صورة واضحة للضرر وأضفها. إذا كنت ترغب في استلام العنصر مرة أخرى، يمكنك إضافة ملاحظة تفيد برغبتك في ذلك. إذا لم تتمكن من معرفة ذلك، فيمكنك بالطبع مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@chaselabel.com